JTTS, Konektivitas, dan Pertumbuhan Ekonomi
Selain menghadirkan apresiasi bagi pelanggan, Hutama Karya menegaskan peran Jalan Tol Trans Sumatra (JTTS) sebagai simpul konektivitas yang mampu mempercepat waktu tempuh, melancarkan arus logistik, dan mendorong pertumbuhan ekonomi regional.
Dalam Talkshow ‘Konektivitas Sumatra dalam Mendukung Program Asta Cita untuk Mewujudkan Aspirasi Masyarakat sebagai Pelanggan’ di Universitas Riau (18/9), M. Firdausi Manti, Asisten Deputi Bidang Koordinasi Infrastruktur Dasar Kemenko Perekonomian, menyampaikan bahwa pembangunan JTTS berdampak besar pada penciptaan lapangan kerja dan pertumbuhan ekonomi.
“Diproyeksikan, pembangunan JTTS menambah lapangan kerja hingga 1,54 juta orang serta meningkatkan output ekonomi Rp171 triliun di Sumatra Utara, Rp196 triliun di Riau, dan Rp63 triliun di Jambi,” jelas Firdausi.
Sementara itu, Dahlan Tampubolon, pengamat ekonomi Universitas Riau, menegaskan pentingnya kolaborasi berbagai pihak agar infrastruktur tidak hanya sebatas bangunan fisik, tetapi menjadi penggerak daya saing dan konektivitas logistik nasional.
Survei Kepuasan Pelanggan: 97,12%
Hutama Karya juga terus meningkatkan kualitas layanan. Berdasarkan hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) 2024 yang dilakukan oleh PT SUCOFINDO pada 11 ruas tol, Hutama Karya meraih nilai 4,86 dari skala 1–5 atau setara 97,12%, meningkat dari 4,83 pada tahun sebelumnya.
“Kami menargetkan angka kepuasan ini terus meningkat. Bagi kami, pelanggan bukan hanya pengguna jalan tol, melainkan mitra dalam pembangunan infrastruktur. Semoga layanan ini dapat semakin mendukung aktivitas masyarakat dan memberi manfaat nyata dalam kehidupan sehari-hari,” tutup Adjib.
